Не працює тачпад на ноутбуці - виправляємо

Дуже часто виникають питання у власників ноутбуків, коли перестав працювати тачпад – що ж з цим робити, як це сталося. Найчастіше користувач щось десь випадково натиснув і сталася така халепа, яку виправити дуже просто. Але буває і так, що корінь проблеми криється глибше. Розбираємося у різних причинах того, коли тачпад на ноутбуці перестав працювати і виправляємо проблему далі.

Це досить просте питання і в рамках ІТ-аутсорсингу клієнти Voll інколи стикаються з ним. Як правило достатньо короткого телефонного дзвінка, щоб це виправити. Якщо ж проблема має апаратний характер, то наш спеціаліст вирішує це шляхом ремонту.

Апаратні проблеми

Якщо до цього з ноутбуком стається неприємна випадковість – механічний вплив, залиття рідинами, то варто запідозрити поломку тачпада. Фізичне ушкодшення, окислення контактів, ушкодження електронних компонентів материнської плати – ось ймовірні причини відмови тачпаду ноутбука.

У такому випадку варто звернутися до фахівця з ремонту, який зможе точно продіагностувати проблему та полагодити пристрій. Компанія Voll також має спеціалістів в штаті, котрі професійно здійснюють ремонт ноутбуків в Києві.

Кнопка відключення тачпада

Якщо ноутбук не зазнавав перед цим фізичного впливу, а користувач не виконував перед цим жодних інсталяцій драйверів, оновлень, перевстановлення операційної системи, то ймовірною причиною відключення тачпада може бути випадкове натискання спеціальної кнопки для відключення тачпада.

Кожен бренд та модель ноутбука можуть мати таку кнопку, як правило у верхньому ряду F-клавіш. Це може бути будь-яка клавіша, але, як правило, позначення має таке як на зображенні нижче.

Декілька популярних прикладів (фактичне розташування може відрізнятися на конкретній моделі ноутбука, у всіх випадках може знадобитися утримання Fn):

Acer — це клавіша F7 (або поєднання Fn+F7)

ASUS - клавіша F9

Dell – F3 або F5 (але не на всіх моделях)

Gigabyte - F10

HP - на сучасних моделях цієї марки зазвичай використовується зона на самому тачпаді для його відключення та включення: лівий верхній кут, позначений точкою або значком сенсорної панелі, який потрібно швидко натиснути двічі або утримувати.

Lenovo - F6

MSI - F3

Враховуйте, що якщо ви нещодавно виконували інсталяцію Windows, то функціональні клавіші на ноутбуці можуть не працювати або працювати частково (наприклад, лише регулювання гучності та яскравості екрана). Зазвичай у цьому випадку потрібно вручну завантажити спеціальні утиліти для роботи функціональних клавіш з офіційного сайту виробника ноутбука, просто встановлених драйверів може бути недостатньо.

Параметри сенсорної панелі Windows 11 та Windows 10

Тачпад може бути вимкнений у параметрах Windows 11/10. Щоб перевірити статус пристрою в параметрах, виконайте такі дії.

1. У Windows 11 перейдіть до Установки — Bluetooth та Пристрої та відкрийте «Сенсорна панель».

2. У Windows 10 відкрийте Параметри — Пристрої та виберіть «Сенсорна панель» ліворуч.
3. Переконайтеся, що сенсорну панель увімкнено. Якщо це не так, увімкніть її.
4. Якщо сенсорна панель вже увімкнена, але не працює, встановіть позначку «Не відключати сенсорну панель під час підключення миші», щоб побачити цей пункт у параметрах Windows 11 потрібно «розкрити» пункт «Сенсорна панель» за допомогою значка стрілки праворуч.

Якщо пункт «Сенсорна панель» відсутній у Параметрах, можна припустити, що для тачпада не встановлені драйвери: або немає зовсім, або встановлені не ті, які для нього підходять.

Панель керування

Варто також пошукати пункт «Миша» на панелі керування:

1. Відкрийте панель керування, для цього можна використовувати пошук у панелі завдань.

2. Відкрийте пункт "Миша" і перевірте, чи немає в налаштуваннях миші окремої вкладки для управління тачпадом (зазвичай вона позначається ім'ям виробника сенсорної панелі, наприклад Synaptics або ELAN).

Можливість налаштування, включення та відключення тачпада може бути там.

Драйвери тачпада ноутбука

У більшості випадків тачпад ноутбука працює без встановлення будь-яких окремих драйверів, принаймні виконує свої базові функції. Але не завжди.

Заходимо на офіційний сайт виробника ноутбука на сторінку підтримки вашої моделі ноутбука і подивитися, чи є там окремий драйвер для тачпада, він може називатися:

• Pointing Device
• Мати в назві слова Synaptics, ELAN, Alps

Також слід враховувати такі моменти:

• Правильна робота тачпада може бути неможливою без встановлення оригінальних драйверів чіпсету та керування електроживленням із сайту виробника ноутбука.
• Можливо, на офіційному сайті будуть представлені лише драйвери для попередніх версій ОС, однак, у більшості випадків вони справно працюватимуть і в новітніх Windows 11 або Windows 10.

У деяких випадках на сторінці завантаження драйверів немає окремого драйвера для тачпада. У цьому випадку передбачається, що Windows самостійно встановить потрібний драйвер.

Рекомендується перевірити наявність невідомих пристроїв або пристроїв з помилками в диспетчері пристроїв Windows (відкрити його можна, натиснувши правою кнопкою миші по кнопці «Пуск» і вибравши потрібний пункт контекстного меню) і особливо в розділі «Миші та інші вказівні пристрої».

Також слід перевірити наявність вимкнених пристроїв (поряд із значками таких пристроїв відображається стрілка). Якщо вимкнені пристрої присутні — натисніть правою кнопкою миші (або виберіть за допомогою клавіатури і натисніть клавішу «Меню» зліва внизу) і використовуйте пункт контекстного меню «Увімкнути пристрій». Враховуйте, що пристрій не обов'язково називатиметься "тачпад", це може бути і "миша".

Ще один варіант: якщо у списку «Миші та інші вказівні пристрої» є ваш тачпад, які-небудь помилки не відображаються, спробуйте змінити його драйвер, для цього:

1. Натисніть правою кнопкою миші на пристрої та виберіть «Властивості». Якщо миша відсутня, використовуйте клавіатуру для вибору пристрою, а потім клавішу «Меню» внизу праворуч, щоб відкрити контекстне меню.
2. Натисніть «Оновити драйвер».
3. Виберіть пункт «Знайти драйвери на цьому комп'ютері».
4. Потім — Вибрати драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері.
5. Перегляньте, які варіанти доступні і виберіть один з них, не той, що встановлено зараз (наприклад, драйвер з тією ж назвою та іншою версією, HID-сумісна миша або PS/2-сумісна миша) і підтвердіть інсталяцію. Це може включити базову функціональність тачпада для переміщення покажчика та здійснення кліків.
6. У деяких випадках також допомагає відключити тачпад і повторне включення в диспетчері пристроїв: виконується так само, через контекстне меню пристрою.

Тачпад відключено в БІОС/UEFI

У БІОС деяких ноутбуків передбачений окремий пункт для включення та відключення тачпада. Він може знаходитися в розділах "Main", "Configuration", "Advanced" і називатися:

• Touchpad
• Internal Pointing Device
• TrackPad
• Потрібна опція може знаходитись у підрозділах, таких як Keyboard and Mouse.

Якщо пункт знайдено, зазвичай достатньо переключити його значення Enabled (включено), а потім вийти з БІОС зі збереженням налаштувань, щоб тачпад знову запрацював.

Служба сенсорної клавіатури та панелі рукописного введення

За деякими даними, робота служби TabletInputService на ноутбуках із сенсорним екраном у деяких випадках може викликати проблеми з роботою тачпада. Можна перевірити, чи приведуть до вирішення такі дії:

1. Натисніть клавіші Win+R на клавіатурі, введіть services.msc та натисніть Enter.
2. У списку служб знайдіть "Служба сенсорної клавіатури та панелі рукописного вводу" або TabletInputService (на ноутбуках без сенсорного введення вона може бути відсутня).
3. Двічі натисніть на службу і зупиніть її. Якщо кнопка «Зупинити» не активна, змініть «Тип запуску» на «Вимкнути», застосуйте налаштування та перезавантажте ваш ноутбук.

Після відключення служби, перевірте, чи запрацював тачпад ноутбука.