Очень часто возникают вопросы у владельцев ноутбуков, когда перестал работать тачпад – что с этим делать, как это произошло. Зачастую пользователь что-то случайно нажал и произошла такая неприятность, которую исправить очень просто. Но бывает и так, что корень проблемы кроется поглубже. Разбираемся по разным причинам того, когда тачпад на ноутбуке перестал работать и исправляем проблему дальше.
Это довольно простой вопрос и в рамках ИТ-аутсорсинга клиенты Voll иногда сталкиваются с ним. Как правило, достаточно короткого телефонного звонка, чтобы это исправить. Если же проблема носит аппаратный характер, то наш специалист решает это путем ремонта.
Аппаратные проблемы
Если до этого с ноутбуком происходит неприятная случайность – механическое воздействие, заливка жидкостями, то следует заподозрить поломку тачпада. Физическое повреждение, окисление контактов, повреждение электронных компонентов материнской платы – вот возможные причины отказа тачпада ноутбука.
В таком случае следует обратиться к специалисту по ремонту, который сможет точно продиагностировать проблему и починить устройство. Компания Voll также имеет специалистов в штате, профессионально осуществляющих ремонт ноутбуков в Киеве.
Проведём экспертизу техники и ПО, оценим компетентность ИТ-персонала, выявим проблемы и возможные риски. Вы получите объективную информацию о работе вашей технической службы, перечень мер по оптимизации затрат и концепцию развития ИТ-инфраструктуры
Кнопка отключения тачпада
Если ноутбук не подвергался физическому воздействию, а пользователь не выполнял перед этим никаких инсталляций драйверов, обновлений, переустановки операционной системы, то вероятной причиной отключения тачпада может быть случайное нажатие специальной кнопки для отключения тачпада.
Каждый бренд и модель ноутбука могут иметь такую кнопку, как правило, в верхнем ряду F-клавиш. Это может быть любая клавиша, но обычно обозначение имеет такое как на изображении ниже.
Несколько популярных примеров (фактическое расположение может отличаться на конкретной модели ноутбука, во всех случаях может потребоваться удержание Fn):
Acer – это клавиша F7 (или сочетание Fn+F7)
ASUS – клавиша F9
Dell – F3 или F5 (но не на всех моделях)
Gigabyte – F10
HP – на современных моделях этой марки обычно используется зона на самом тачпаде для его отключения и включения: левый верхний угол, обозначенный точкой или значком сенсорной панели, который нужно быстро нажать дважды или удерживать.
Lenovo – F6
MSI – F3
Учитывайте, что если вы недавно выполняли установку Windows, то функциональные клавиши на ноутбуке могут не работать или работать частично (например, только регулировка громкости и яркости экрана). Обычно в этом случае нужно вручную загрузить специальные утилиты для работы функциональных клавиш с официального сайта изготовителя ноутбука, просто установленных драйверов может быть недостаточно.
Параметры сенсорной панели Windows 11 и Windows 10
Тачпад может быть отключен в параметрах Windows 11/10. Чтобы проверить состояние устройства в параметрах, выполните следующие действия:
- В Windows 11 выделите Настройки — Bluetooth и Устройства и откройте «Сенсорная панель».
- В Windows 10 откройте Параметры — Устройства и выберите Сенсорная панель влево.
- Убедитесь, что сенсорная панель включена. Если это не так, включите его.
- Если сенсорная панель уже включена, но не работает, установите флажок «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши», чтобы просмотреть этот пункт в параметрах Windows 11, чтобы «раскрыть» пункт «Сенсорная панель» с помощью значка стрелки вправо.
Если пункт «Сенсорная панель» отсутствует в Параметрах, можно предположить, что для тачпада не установлены драйверы: либо нет совсем, либо установлены не подходящие для него.
Панель управления
Следует также поискать пункт «Мышь» на панели управления:
- Откройте панель управления, для чего можно использовать поиск в панели задач.
- Откройте пункт "Мышь" и проверьте, нет ли в настройках мыши отдельной вкладки для управления тачпадом (обычно она обозначается именем производителя сенсорной панели, например Synaptics или ELAN).
Возможность настройки, включения и отключения тачпада может быть там.
Драйверы тачпада ноутбука
В большинстве случаев тачпад ноутбука работает без установки каких-либо отдельных драйверов, по крайней мере выполняет свои базовые функции. Но не всегда.
Заходим на официальный сайт производителя ноутбука на страницу поддержки вашей модели ноутбука и посмотреть, есть ли там отдельный драйвер для тачпада, он может называться:
- Pointing Device
- Иметь в названии слова Synaptics, ELAN, Alps
Также следует учитывать следующие моменты:
- Правильная работа тачпада может быть невозможна без установки оригинальных драйверов чипсета и управления электропитанием с сайта производителя ноутбука.
- Возможно, на официальном сайте будут представлены только драйверы для предыдущих версий ОС, однако в большинстве случаев они будут исправно работать и в новейших Windows 11 или Windows 10.
В некоторых случаях на странице загрузки драйверов нет отдельного драйвера для тачпада. В этом случае предполагается, что Windows самостоятельно установит нужный драйвер.
Рекомендуется проверить наличие неизвестных устройств или ошибок в диспетчере устройств Windows (открыть его можно, нажав правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбрав нужный пункт контекстного меню) и особенно в разделе «Мыши и другие указательные устройства».
Также следует проверить наличие отключенных устройств (наряду со значками таких устройств отображается стрелка). Если отключенные устройства присутствуют, щелкните правой кнопкой мыши (или выберите с помощью клавиатуры и нажмите клавишу «Меню» слева внизу) и используйте пункт контекстного меню «Включить устройство». Учитывайте, что устройство не обязательно будет называться тачпад, это может быть и мышь.
Еще один вариант: если в списке «Мыши и другие указательные устройства» есть ваш тачпад, какие-либо ошибки не отображаются, попробуйте изменить его драйвер, для этого:
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Свойства». Если мышь отсутствует, используйте клавиатуру для выбора устройства и клавишу «Меню» внизу справа, чтобы открыть контекстное меню.
- Нажмите кнопку «Обновить драйвер».
- Выберите «Найти драйверы на этом компьютере».
- Затем — выберите драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
- Просмотрите, какие варианты доступны и выберите один из них, не тот, что установлен сейчас (например, драйвер с тем же названием и другой версией, HID-совместимая мышь или PS/2-совместимая мышь) и подтвердите установку. Это может включить базовую функциональность тачпада для перемещения указателя и осуществления кликов.
- В некоторых случаях также помогает отключить тачпад и повторное включение в диспетчере устройств: выполняется так же через контекстное меню устройства.
Тачпад отключен в БИОС/UEFI
В БИОСе некоторых ноутбуков предусмотрен отдельный пункт для включения и отключения тачпада. Он может находиться в разделах "Main", "Configuration", "Advanced" и называться:
- Touchpad
- Internal Pointing Device
- TrackPad
- Необходимая опция может находиться в таких подразделениях, как Keyboard and Mouse.
Если пункт найден, обычно достаточно переключить его значение Enabled (включено), а затем выйти из БИОС с сохранением настроек, чтобы тачпад снова заработал.
Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода
По некоторым данным, работа службы TabletInputService на ноутбуках с сенсорным экраном в некоторых случаях может вызвать проблемы с работой тачпада. Можно проверить, приведут ли к решению следующие действия:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc и нажмите Enter.
- В списке служб найдите "Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода" или TabletInputService (на ноутбуках без сенсорного ввода она отсутствует).
- Дважды щелкните службу и остановите ее. Если кнопка «Остановить» не активна, измените «Тип запуска» на «Выключить», примените настройки и перезагрузите ноутбук.
После отключения службы, проверьте, заработал ли тачпад ноутбука.
