text_header2
0 товаров
0грн

Программное обеспечение для удаленной поддержки

Программное обеспечение для удаленной поддержки
3959
0
10.12.2021

Удалённый доступ – что это?


Это технология, использующая специальные продукты (программы, приложения) для управления всеми функциями одного компьютера с другого из любой точки мира. Для этого между управляющим устройством (клиентом) и контролируемым (сервером) устанавливается связь через Интернет. Фактически появляется возможность работать за серверным ПК, пользуясь его файлами, ресурсами, приложениями и т.д. Таким способом можно управлять работой нескольких устройств с одного.


Любая программа для удаленного доступа к ПК предоставляет целый ряд преимуществ:

1. Получение постоянного доступа к необходимой информации, которая в данный момент хранится в памяти другого компьютера, гаджета.

2. Увеличение скорости решения различных проблем, вопросов.

3. Удобство. Возможность работы из дома или любого другого места во многом решает проблемы с выполнением обязанностей во время карантина, локдауна.


Когда понадобится удалённая поддержка к ПК


Наиболее часто эта технология используется специалистами, осуществляющими it аутсорсинг. Это максимально удобно, так как позволяет без выезда на место нахождения ПК решить практически любую проблему с работой ПО. В случае применения программы для удаленного доступа также отсутствует необходимость передачи инструкций для пользователя по телефону, так как даже простейший алгоритм действий для непрофессионального юзера может оказаться сложным.


ИТ-аудит для Вашей компании
ИТ-аудит для Вашей компании Проведём экспертизу техники и ПО, оценим компетентность ИТ-персонала, выявим проблемы и возможные риски. Вы получите объективную информацию о работе вашей технической службы, перечень мер по оптимизации затрат и концепцию развития ИТ-инфраструктуры узнать больше


Также подобная поддержка необходима и часто используется:


  • администраторами, которые управляют арендованными серверами;
  • геймерами, которые получают возможность играть на мощной производительной «машине» с продвинутой видеокартой;
  • сотрудниками компаний, работающими над одним проектом с разных локаций и т.д.


Продукты для реализации удалённого доступа


Современный рынок IT-технологий предлагает значительное разнообразие продуктов, которые несколько отличаются функционалом, техническими параметрами, конфигурацией. Ниже приведен топ программ удаленного доступа.


Удалённый помощник (Microsoft Remote Assistance)


Microsoft Remote Assist - приложение для удалённой поддержки пользователей через интернет

Это стандартная опция Windows, позволяющая реализовать технологию без установки дополнительных приложений. Проста и удобна в эксплуатации, однако не допускает обмена файлами.


Алгоритм действий для сервера


  1. Найти программу в поиске, введя её название. В контекстном меню выбрать строку запуска от лица администратора.
  2. Кликнуть в появившемся окне на команду приглашения. Если настройки ПК не соответствуют работе данной программы для удаленного доступа к ПК, нажать «Исправить».
  3. Определить способ приглашения. Из предложенных вариантов выбрать сохранение приглашения в виде файла. Ему присваивается любое имя и задаётся папка для хранения.
  4. Скопировать появившийся после сохранения пароль, который отправляется с файлом клиентскому ПК любым удобным способом.
  5. Подтвердить полученный запрос.


Алгоритм действий для клиента


  1. Открыть полученный файл и ввести пароль, после чего откроется окно, в котором будет отображаться экран компьютера сервера.
  2. Нажать в верхней панели окна кнопку запроса на управление и, получив подтверждение, начинать работу.

Перед каждым сеансом связи генерируется уникальный пароль.


Общий экран в MacOS (Screen Sharing) 

Screen Sharing - встроенная функция для общего доступа к экрану на устройствах Mac


Эта программа для подключения к удаленному рабочему столу также входит в функционал Windows. Её клиенты – пользователи iOS, Android, macOS. Она позволяет получать и передавать файлы посредством буфера. Однако возможности утилиты не предполагают управление серверным ПК, так как экран будет заблокирован сразу после соединения. Ещё один недостаток – сложность настройки контролируемого устройства.

Сломался компьютер?

Проведём экспертизу техники и ПО, оценим компетентность ИТ-персонала, выявим проблемы и возможные риски. Вы получите объективную информацию о работе вашей технической службы, перечень мер по оптимизации затрат и концепцию развития ИТ-инфраструктуры


Удалённый рабочий стол Chrome

Chrome Remote Desktop - приложение для удалённого доступа к компьютерам через браузер Chrome


Приложение адаптировано для macOS, Windows, Linux, подсоединяться также можно с Android и iOS. Продукт отличается удобством подключения без лишних, сложных настроек. Работать с ним можно в двух режимах: доступ или поддержка. Посредством приложения можно подсоединяться к ПК с любого гаджета.


TeamViewer


TeamViewer - популярное программное обеспечение для удалённого управления и поддержки через интернет

Универсальная программа для удаленного доступа, взаимодействующая с Linux, macOS, Windows, iOS, Android. Пользуется огромной популярностью благодаря удобному интерфейсу, простоте использования, расширенному функционалу, общению по видеосвязи, в текстовом или голосовом чате.


Real VNC


Real VNC - программное обеспечение для удалённого управления рабочим столом через интернет


Поддерживает подключение к ОС Windows, Raspberry Pi, Linux, macOS, присоединяться также можно с iOS, Chrome, Android. Характеризуется повышенными показателями мощности и стабильности в работе. Предоставляется платно только, если количество пользователей превышает 3 человека, а число устройств, участвующих в сеансе, более 5-ти.


AnyDesk


AnyDesk - программа удалённого доступа для связи и управления компьютерами и мобильными устройствами через интернет

Кроссплатформенный инструмент, поддерживающий большинство ОС. Это предоставляема разработчиком бесплатно программа для управления другим компьютером, отличающаяся простотой эксплуатации и разнообразным функционалом. AnyDesk реализует опции обмена файлами, общения в аудиочате, видеозаписи сеанса связи.


Remote Utilities


Remote Utilities - инструмент для удалённого доступа к компьютерам и серверам через интернет

Поддерживает только Windows для подключения, позволяет подсоединиться с платформ macOS, Android, Linux, iOS. Реализует весь функционал от передачи файлов до общения в чатах. Позволяет бесплатное участие в сеансе до 10 пользователей.
3959
0
10.12.2021
Комментарии
Оставить комментарий