IP телефония для офиса — это современная технология, с помощью которой происходит передача голосовой информации посредством интернет соединения или другой сети. В отличие от обычного телефона или мобильной связи, IP-телефония использует цифровые сигналы и может быть интегрирована в различные бизнес-системы.
Что такое IP-телефония
IP-телефония (VoIP — Voice over IP) позволяет передавать голосовые сигналы через интернет или локальную сеть. Ее принцип действия заключается в преобразовании полученного аудиосигнала в цифровые пакеты данных, которые после этого передаются посредством сети и обратно декодируются в голос.
Проведём экспертизу техники и ПО, оценим компетентность ИТ-персонала, выявим проблемы и возможные риски. Вы получите объективную информацию о работе вашей технической службы, перечень мер по оптимизации затрат и концепцию развития ИТ-инфраструктуры
Основные компоненты IP-телефонии
К основным компонентам IP-телефонии можно отнести:
- IP-АТС (Автоматическая телефонная станция) - это основное оборудование, которое управляет вызовами;
- VoIP-шлюз - устройство, что предназначено для соединения IP-телефонии с традиционными телефонными линиями;
- SIP-телефоны - телефоны, которые поддерживают протокол SIP для IP-вызовов;
- Софтфоны - это программные телефоны, которые работают через компьютер или смартфон;
- интернет-соединение - канал передачи голосовых данных.
Преимущества подключения IP-телефонии
К основным преимуществам подключения IP-телефонии можно отнести:
- экономию на звонках, особенно, если говорить междугородних и международных вызовах;
- гибкость - возможность подключать к сети удаленные офисы и сотрудников;
- интеграция с CRM - звонки можно обрабатывать автоматически и вести таким образом клиентскую базу;
- дополнительный функционал такой, как запись разговоров, голосовое меню, переадресация, конференции, значительно облегчает выполнение некоторых задач;
- масштабируемость - такую сеть телефонии при желании можно легко расширить.
В рамках услуги ИТ аутсорсинга мы предоставляем также возможность подключения IP-телефонии.
Как работает IP-телефония
Принцип работы IP-телефонии заключается в следующих шагах:
- преобразование голоса - аналоговый сигнал автоматически преобразуется в цифровой;
- разделение на пакеты - полученные голосовые данные в цифровом формате разбиваются на пакеты;
- передача данных через сеть;
- обратное преобразование - полученные пакеты собираются и обратно преобразуются в голос;
- завершение вызова — происходит декодирование и завершение связи.
Что нужно для IP-телефонии
Чтобы подключить и обеспечить полноценную работу IP-телефонии необходимо:
- широкополосное интернет-соединение для стабильности связи;
- IP-АТС или облачная телефония- специальная система для управления вызовами;
- SIP-телефоны или софтфоны - специально предназначенные для работы с IP-телефонией устройства;
- VoIP-шлюзы для соединения с обычными телефонными сетями, если существует такая необходимость;
- правильная настройка сети с приоритетностью голосового трафика для улучшения качества связи.
Как подключить IP-телефонию в офисе
Чтобы подключить IP-телефонию в своем офисе, необходимо:
- выбрать соответствующего провайдера IP-телефонии, выгодный тариф и функционал;
- настроить оборудование - установить IP-АТС, шлюзы и телефоны;
- настроить корректную работу сети, чтобы обеспечить стабильное интернет-соединение;
- позаботиться об интеграции с бизнес-системами - подключение CRM к IP-телефонии, а также других инструментов. Это можно сделать заказав абонентское обслуживание компьютеров у нашей компании;
- тестирование работы и обучение сотрудников.
IP-телефония — это надежное и экономичное решение для вашего бизнеса, которое улучшит коммуникацию между сотрудниками и клиентами, а также позволит эффективно управлять звонками. Подключение данной технологии, что входит в наши IT услуги, дает конкурентные преимущества и снижает расходы на связь.
